ضوابط وشروط وأحكام المستخدم لمنصة بوكيستا
تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي “عقد” بين شركة المفتاح النادر لتقنية نظم المعلومات المالك للعلامة التجارية بوكيستا “بوكيستا” والذي هو عبارة عن منصة إلكترونية تسمح للعملاء المستخدمين لـ بوكيستا بـ عمل حجوزات مواعيد للخدمات المعروضة في المنصة من مقدم الخدمة “الماستر”. إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي توفرها منصة بوكيستا يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام المنصة في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.
تحتفظ بوكيستا بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للمنصة مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه، من خلال الرابط (http://bookistaapp.com/terms) كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام بوكيستا للمعلومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي المنصة.
أحقية الحصول على الخدمات:
أنت تقر وتضمن التالي:
- أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات بوكيستا أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.
- أنك لست منافساً لبوكيستا، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من بوكيستا.
- أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد، وأنه لا يوجد عليك أي سوابق قضائية أو أوامر قبض أو مطالبات لدى الجهات الأمنية
- أنك كمقدم خدمة طرف مستقل ولا تعمل كوكيل أو ممثل أو موزع أو شريك لبوكيستا. لا يجوز لك، بشكل مباشر أو غير مباشر، تقديم نفسك كممثل لشركة بوكيستا أو التصرف بطريقة قد تحمل أو تنشئ التزامات دون موافقة كتابية مسبقة من بوكيستا. إذا تم منح الموافقة، حدود تصرفك تقتصر على الأعمال التي تسمح لك بتنفيذ الخدمة المقدمة فقط. كما أنه ليس لك أي حق في تقديم أي عروض للمستخدمين نيابة عن بوكيستا، وأنت تقر بأن خرقك لهذا البند سوف يجعلك مسؤولا مسؤولية كاملة عن جميع الالتزامات الناشئة عن هذا الخرق ويعرضك للملاحقة الجنائية وحظر استخدامك للمنصة
- لن تقوم بتكرار تراخيص من الباطن, أو إصدار,أو نشر, أو نقل, أو توزيع, أو تنفيذ, أو عرض, أو بيع, أو إعادة تصنيف خدمات “بوكيستا”, والا فإنك تكون قد نقلت الخدمة أو قمت باستغلالها تجارياً, باستثناء مايسمح به بموجب هذا العقد
- لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات “بوكيستا” في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم المنصة والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أي خدمة إلى أي شخص آخر).
- سوف تستخدم فقط أجهزة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت أو حساب بيانات الجيل الثالث ( AP ) المصرح لك باستخدامها .
- يحق ل”بوكيستا” رفض تقديم الخدمة أو استخدام المنصة دون إبداء أسباب.
التعهدات والضمانات:
أنت تقر وتضمن بأنك سوف:
- تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى بوكيستا وتقوم بتحديثها بشكل دوري.
- تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال بوكيستا فيما يتعلق باستخدامكم للخدمات المقدمة من منصة بوكيستا.
- سوف تستخدم الخدمة أو المنصة لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات بشكل غير قانوني أو بهدف الاحتيال.
- لن تستخدم الخدمة أو المنصة للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
- توافق على تبادل المعلومات بين الشركات داخل المنصة فيما يخص عملياتك المنفذة وتقييم التعاملات معك.
- لن تعرقل التشغيل السليم لمنصة بوكيستا.
- لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو المنصة بأي شكل من الأشكال.
- لن تنسخ أو توزع المنصة أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من بوكيستا .
- سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
- سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير بوكيستا الخاص.
- يحق لـبوكيستا رفض تقديم الخدمة أو استخدام المنصة دون إبداء أسباب.
التحايل على بوكيستا:
كـ مقدم خدمة في بوكيستا, أنت تتعهد بأنك لن تتحايل على بوكيستا بأخذ معلومات العميل (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رقم هاتف العميل, البريد الإلكتروني الخاص بالعميل, الاسم الشخصي, صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالعميل) الحاجز لخدماتك عن طريق بوكيستا بهدف تقديم الخدمات أو استلام المبالغ خارج المنصة أو تسليم أعمال فنية ليست من انتاجك. في حال طلب العميل حجز خدماتك مرة أخرى, يجب عليك الطلب من العميل بأن يحجز عن طريق بوكيستا. في حال تمّت مخالفة هذا الشرط, يحق لـ بوكيستا تغريم مقدم الخدمة مبلغ وقدره 1,500 ريال
نطاق الترخيص:
تمنحك بوكيستا ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط للغرض الشخصي (ليس لأي أغراض تجارية على سبيل المثال لا الحصر) وفقاً لهذا العقد، لذا يجب عليك:
- عدم إتاحة الخدمات أو تأجير، أو استئجار أو تخصيص أو إعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن لهذه الخدمات إلى أي طرف ثالث.
- عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم منصة بوكيستا أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها بوكيستا أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة.
- عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات.
- عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا.
- عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم/ أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات بوكيستا
- كمقدم خدمة, عدم الإدعاء بمنح الخدمات أو السماح بالوصول إليها لأي شخص غيرك.
- وكجزء من سياسة الخدمات المعروضة في منصة بوكيستا يحظر على المستخدمين أو مقدمي الخدمة شراء أو توصيل أو إرسال أو تلقي أو استلام الخدمات أو المنتجات التالية وما يتعلق بها:
- المواد أو الخدمات المتعلقة بالكحول
- المواد أو الخدمات الإباحية
- المواد أو الخدمات المحمية بحقوق ملكية
- المواد أو الخدمات الغير قانونية أو المسروقة
خرق سياسة الخدمات:
- تحتفظ بوكيستا بالحق في السعي لتنفيذ أي معالجات متاحة لأي خرق لسياسة الخدمات ويشمل ذلك، دون حصر، الحق في حجب إمكانية الوصول إلى خدمات وبرامج بوكيستا
حقوق الملكية الفكرية:
جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه المنصة وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم بوكيستا بتقديمه أو بإدراجه وكامل المحتوى الذي يتم تحميله على المنصة من قبل بوكيستا ) هو ملكية لـ بوكيستا ، ويحق لـ بوكيستا التصرف في هذه الملكية كيفما تشاء. ويجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.
المدفوعات:
- تحتفظ بوكيستا لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام المنصة أو الخدمة أو كليهما. إذا قررت بوكيستا فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه.
- يتوجب عليك دفع قيمة الخدمات والمشتريات إلى مقدم الخدمة نقدا أو عن طريق طرق الدفع الإلكترونية المعتمدة فور تقديم الخدمة لك مع خيار إمكانية الدفع أثناء تقديم الخدمة. وتتحمل وحدك المسؤولية القانونية المترتبة على عدم دفع قيمة الخدمات والمشتريات حال استلامها.
- يحق لبوكيستا حظر العميل في حال عدم دفع القيمة المستحقة للخدمة المقدمة. علماً بإن بوكيستا لن تقوم بإزالة الحظر عن العميل إلى حين سداد رسوم الخدمة المستحقة
- تقوم “بوكيستا” بتحديد نسبة العمولة الخاصة ب”بوكيستا” ويتم تحصيلها من الماستر وفق ما يتطلبه السوق, ويعد استمراره بعد إخطاره بالنسبة الجديدة موافقة صريحة منه على النسبة الجديدة.
- يجوز لـ”بوكيستا” تعديل أو تحديث الأسعار و الرسوم من وقت لآخر، ويقع على عاتقك مسؤولية البقاء على معرفة بالنسب الحالية للخدمة.
- كمقدم خدمة, يتوجب عليك استلام قيمة الخدمة من العميل نقداً إذا كانت طريقة الدفع المختارة هي “الدفع لاحقا”، وقبل تقديم الخدمة، وتتحمل وحدك مسؤولية عدم استلام قيمة الخدمة. كما يتوجب عليك القبول بأي كوبون عندما يقوم العميل باستخدامه في الطلب اذا تم الدفع داخل المنصة إلكترونيا.
- كمقدم خدمة, تقر وتوافق بأن تلتزم بالأمانة دائماً فيما يتعلق بقيمة وحقيقة العمليات وخلافه، وتوافق بأنه في حال اكتشاف أي تحايل أو تلاعب أو مخادعة أو اساءة تقديم الخدمة للعميل بما يسيء للمنصة بشكل مباشر أو غير مباشر، فإنك ستكون عرضة لإيقاف الخدمات الخاصة بك وحجبها عن منصة “بوكيستا”، بالإضافة إلى حق “بوكيستا” في تحصيل غرامة إساءة استخدام تبلغ 1000 ريال سعودي، بالإضافة إلى حق “بوكيستا” بالمطالبة بالتعويضات عن كافة الأضرار التي نتجت أو ستنتج نتيجة لهذا التحايل والتلاعب أو سوء الاستخدام.
التعويض:
بموافقتك على شروط المستخدم الماثلة واستخدام المنصة أو الخدمة، فإنك توافق على الدفاع عن بوكيستا والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف وأضرار وخسائر ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب و تكاليف المحاماة) التي تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:
- انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الاستخدام هذه أم لا،
- انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي الخدمات الذين تضمهم المنصة،
- استخدامك أو إساءة استخدامك للمنصة أو الخدمة.
المسؤولية القانونية:
- المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والتطبيق هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. ستحافظ بوكيستا قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع و التطبيق ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو التطبيق خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والتطبيق.
- لا تتحمل بوكيستا المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب بوكيستا .
- تقع مسؤولية جودة الخدمات المطلوبة باستخدام المنصة أو الخدمة بأكملها على عاتق مقدم الخدمة “الماستر” الذي يقدم لك الخدمة في النهاية. لا تقبل بوكيستا تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها الماستر أو تنشأ عنه، كما لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب الماستر ومن ثم، فإن أي شكاوى بشأن الخدمات ينبغي تقديمها على الماستر.
- لا تقبل “بوكيستا” تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة أو تنشأ عنها.
- “بوكيستا” لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب مقدم الخدمة.
- إن أي شكاوى بشأن الخدمات تقدم من قبل العملاء، ينبغي تقديمها لـ”بوكيستا” بشكل مباشر، على أن “بوكيستا” لا يتحمل أي مسؤولية في هذا الجانب، ويكون فقط حلقة وصل بين الطرفين
تعديل الخدمات:
تحتفظ بوكيستا بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي:
- تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها؛ و/ أو إيقاف نشر خدماتها.
- إذا قررت بوكيستا إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بخدمات أخرى مشابهة.
حدود المسؤولية:
لا تقدم بوكيستا أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها “كما هي”. وتخلي بوكيستا مسئوليتها بشكل واضح، إلى أقصى درجة ممكنة وفقاً للقانون، عن كافة الضمانات، وتشمل ولا تقتصر على، ضمانات الملائمة لغرض معين، الملائمة لمواصفات وأسواق معينة، وقابلية حقوق الملكية للبيع، كما أن بوكيستا لا تضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات. ولن تكون بوكيستا أو وكلائها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.
لا يعتد بأي عروض أو إعلانات أومسابقات لم يتم الإعلان عنها في موقع بوكيستا الرسمي أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة والتي تدار من قبل بوكيستا ولا يحق لك مطالبة بوكيستا بتنفيذها. بالإضافة إلى ذلك، ليس على بوكيستا أي مسئولية تجاه أي عملية احتيال ارتكبت عن طريق عروض أو إعلانات أو مسابقات أقيمت بطريقة غير رسمية باسم بوكيستا.
الأمان:
إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسؤولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك. كما أنك توافق على إخطار بوكيستا إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.
التعاملات مع الغير:
أثناء استخدام موقع الويب والمنصة والخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والمنصة والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة بوكيستا .
أثناء استخدامك لموقع الويب والمنصة والخدمة، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على موقع الويب أو من خلال المنصة أو الخدمة. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والمنصة والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة بوكيستا. إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل بوكيستا أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.
يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.
مدة العقد وإنهائه:
يكون العقد المُبرم بينك وبين بوكيستا غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف المنصة المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للمنصة والخدمة. يمكنك أن تغلق الحساب الخاص بك في أي وقت.
يحق لـبوكيستا إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للمنصة والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي: (أ) انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم، (ب) إذا رأت بوكيستا أنك تسيء استخدام المنصة أو الخدمة. إن بوكيستا غير ملزمة بإرسال سابق إخطار بإنهاء العقد.
بطلان حكم أو أكثر:
لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.
في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.
تعديل الخدمة وشروط المستخدم:
- تحتفظ بوكيستا لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو المنصة أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال المنصة أو عبر البريد الإلكتروني. كما يجوز لـبوكيستا أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.
- تحتفظ “بوكيستا” لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط مقدم الخدمة الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو المنصة أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو المنصة أو عبر البريد الإلكتروني.
- يجوز ل”بوكيستا” أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.
الإخطار:
يجوز لـبوكيستا أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو المنصة، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى بوكيستا، أو بإرسال رسالة نصية عن طريق الـ SMS أو WhatsApp أو عن طريق مكالمتك هاتفياً عبر رقمك المسجل في بوكيستا أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى بوكيستا.
القانون المعمول به وحل النزاعات:
تخضع شروط المستخدم الماثلة ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو المنصة، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.
سياسة الإلغاء:
- يمكن للعملاء الإلغاء في أي وقت دون عقوبة مالية إذا لم يقبل مقدم الخدم الحجز بعد.
- يسمح للعملاء إلغاء الحجز خلال ساعة واحدة (فترة سماح) بعد تقديم الطلب دون عقوبة مالية حتى لو تم قبول الحجز من قبل مقدم الخدمة
- يمكن للعملاء إلغاء الحجز المؤكد و استرداد 65% من قيمة الحجز إلى محفظة بوكيستا قبل بدأ تاريخ الخدمة
- عند إلغاء العميل للخدمة, سيحصل مقدم الخدمة على 35٪ من رسوم الحجز مطروحا منها رسوم الخدمة
- لا يمكن لمقدم الخدمة إلغاء الحجز دون موافقة بوكيستا ويجب عليه اتباع الإجراءات التالية:
- التواصل مع خدمة عملاء بوكيستا من خلال WhatsApp على الفور
- سيقوم بوكيستا بالاتصال بالعميل لإبلاغه بالإلغاء
- سيتم فرض رسوم بنسبة 5٪ على مقدم الخدمة يتم دفعها إلى بوكيستا
- سيتم حظر وقت الحجز من جدول مقدم الخدمة وقد لا تقبل أي حجوزات أخرى
- سيحصل العميل على كامل المبلغ إلى محفظة بوكيستا الخاصة به
- سيتم تسجيل كل الغاء ضد مقدم الخدمة. يمكن أن يكون لدى مقدم الخدمة ثلاث عمليات إلغاء فقط قبل تعليق حسابه.
- اذا تم تعليق الحساب، فلن يتمكن مقدم الخدمة من قبول الحجوزات الجديدة، ولكنه قادر على اتمام حجوزاته الحالية
- لتفعيل الحساب، يجب على مقدم الخدمة دفع رسوم قدرها 50 ريال سعودي
للتواصل معنا:
إذا كان لديك أي أسئلة بشأن شروط مقدم الخدمة هذه، أو الممارسات بهذا المنصة، أو تعاملاتك مع المنصة، يمكنكم التواصل معنا من خلال الأتي:
- الموقع : http://bookistaapp.com
- البريد الألكتروني : info@bookistaapp.com
تم التعديل بتاريخ:20 يوليو 2023
